2. Programme de Développement Organisationnel Dynamique FORCE©
Comment développer la FORCE de votre organisation?

Favorisez l’émergence d’une culture d’interdépendance

Depuis 1998, les conseillers agréés membres du réseau FORCE Capital Humain© assistent les entreprises ainsi que les municipalités dans leurs efforts visant à motiver et développer le plein potentiel de leurs ressources en transformant la culture de leur organisation. Nous sommes les leaders en architecture organisationnelle dans le milieu municipal au Québec. Nous vous aiderons à bâtir une organisation municipale adaptée au nouveau contexte démographique.

Les conseillers agréés FORCE ont développé une expertise dans 8 champs d’interventions adaptés au contexte municipal. Le diagnostic organisationnel FORCE est la deuxième intervention recommandée afin d’accélérer la transformation de votre culture.

À quel stade organisationnelle votre municipalité se situe ? Vos services travaillent-ils en silo ou en interdépendance ? Comment transformer la culture de votre organisation ?

Bienvenue à la présentation du plan de développement organisationnel Dynamique FORCE©.
Une intervention adaptée spécifiquement pour le contexte municipal.

Le programme de développement organisationnel Dynamique FORCE© est une démarche permettant de revoir la mission de chaque service afin d’actualiser au besoin ; les rôles et responsabilités ; la structure organisationnelle ; les règles de gouvernance ; les processus opérationnels et administratifs ainsi que les indicateurs de performances. Il s’agit d’une mise à jour de votre structure favorisant une intégration de chaque unité de votre organisation centrée sur la mission globale et les valeurs de gestion.

Les conseillers agréés FORCE© ont réalisé des mandats de révision des procédures opérationnelles et administratives dans de nombreuses organisations industrielles et municipales. Nous avons développé une expertise et un protocole rigoureux qui vous permettront de prendre des décisions qui s’imposent avec des données fiables et neutres. L’objectif d’une telle démarche est d’accroitre la performance globale de votre organisation, et surtout, d’améliorer la qualité de vie au travail de vos employés qui se verront assigner des responsabilités en fonction des besoins des clients et de leurs capacités et talents naturels. Avec les défis que votre organisation devra affronter au cours de la prochaine décennie, cet exercice vous permettra de dresser un plan et un mouvement global mobilisateur.

En nous basant sur plus de 10 années d’observation, nous avons établi qu’une organisation peut évoluer entre 4 stades de dynamiques organisationnelles définissant les façons de faire et les interrelations entre les services municipaux.

Au stade de la dynamique réactive on constate que la mission des différentes divisions municipales n’est pas définie, ni endossée par tous. À ce stade, les objectifs sont continuellement révisés au gré des événements. L’organisation doit constamment combler des écarts entre les attentes et les résultats. Le taux d’accidents et d’erreur administratives et opérationnelles sont nombreuses et dépendent davantage de la chance plutôt que du contrôle du milieu de travail.

Au stade de la Dépendance, tout le processus de contrôle repose sur la supervision. On impose des mécanismes de contrôle sur chaque aspect et on doit les soutenir par des mesures disciplinaires ou des menaces de sanctions. Le taux d’efficacité global connaît une certaine stabilité, mais le facteur chance demeure encore très élevé.

Au stade de l’Indépendance : Chaque ressource ou équipe opère en silo pour éviter de devoir dépendre des autres. Une compétition peut s’établir entre les unités ou même les individus. Ce qui permet généralement à l’organisation d’obtenir de bons résultats. Mais cette rivalité peut également générer des conflits pour obtenir chacun puisse obtenir individuellement un positionnement favorable auprès de la direction

Au stade de la dynamique organisationnelle interdépendante : la mission de chaque équipe est arrimée à la mission centrale de l’organisation. Toutes les ressources sont imputables de l’offre de service qu’ils doivent assurer aux autres. Tous se coordonnent afin de répondre aux besoins des citoyens. Le contrôle du milieu est assuré par tous les équipiers qui s’entraident afin d’obtenir des résultats permanents.

Pour mieux comprendre le sens du stade de l’interdépendance, faisons un parallèle avec une salle de contrôle d’une mission Apollo. Une telle mission exige des centaines d’ingénieurs et de techniciens.

Chaque membre de l’équipe de contrôle, les yeux rivés aux différents témoins de leur tableau peut en temps annuler la mission. Chaque acteur a la responsabilité de la sécurité des hommes qui dépendent de chaque composante de leur vaisseau spatial pour survivre. Chaque membre de l’équipe demeure entièrement imputable de sa partie de la mission. Il en est de même pour votre organisation. Chaque employé doit être convaincu qu’il a une contribution significative à apporter au succès de vos objectifs de performance.

Un plan organisationnel dynamique FORCE© est généralement une approche en deux étapes. Suivant le bilan des forces et des opportunités d’amélioration identifiées par le diagnostic FORCE, nous débutons notre démarche avec les membres du conseil de ville afin de déterminer la vision que les élus souhaitent atteindre au cours de la prochaine décennie.

De cette vision, nous établissons la mission ainsi que les piliers de gestion qui encadreront toutes vos décisions à venir. Le plan organisationnel dynamique FORCE© permet alors de définir un cadre de gestion qui favorise une cohérence d’action en plaçant le mieux-être des citoyens au centre des préoccupations.

La deuxième étape d’un plan organisationnel dynamique FORCE© consiste à poursuivre la démarche auprès de l’ensemble des divisions de votre municipalité. Les conseillers agréés FORCE animent une série de rencontres regroupant tous les employés de chaque division de votre municipalité. Chaque division doit alors déterminer une mission qui doit évidemment s’arrimer à la mission principale du conseil.

Par la suite, nous identifions 4 valeurs de gestion associées à la mission de chaque division. Les piliers de gestion identifiés représentent les quatre priorités que chaque service compte réaliser. Il s’agit avant tout de leurs objectifs de gestion à atteindre ou à maintenir au cours des 5 prochaines années. Les missions de toutes les divisions sont déterminées sur le principe de l’interdépendance entre elles. La mission d’une division fixe les paramètres d’intervention et de décision. Une arborescence décisionnelle permet de cibler les projets qui seront vraiment prioritaires en fonction de votre vision.

Le plan organisationnel dynamique FORCE© devient donc la deuxième étape d’une approche globale visant à transformer la culture de votre municipalité.

Chaque organisation évolue dans un contexte unique et la principale préoccupation des conseillers agréés FORCE est de comprendre les besoins spécifiques de chaque client pour adapter et personnaliser notre approche afin de dépasser vos objectifs de transformation organisationnelle.

Nous vous invitons à poursuivre la présentation des autres champs d’interventions FORCES que nous implantons avec succès dans un nombre grandissant d’entreprises industrielles et d’organisations municipales.

C’est avec enthousiasme que nous souhaitons faire équipe avec vous prochainement.

Communiquez avec nous au 1.866.460.0550 afin que nous puissions vous rencontrer
pour discuter de vos besoins en matière de développement organisationnel.


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